“双11”是检验平台治理成效的一面镜子

“双11”是检验平台治理成效的一面镜子 字体： 小 中 大 分享到： “双11”是检验平台治理成效的一面镜子 2021-11-10 08:17:29 来源：新京报

监管部门加强对网购环境的治理，归根结底是为了维护消费者和中小商家的权益。

随着“双11”购物节进入高潮，一个明显的变化是，今年“双11”的“火药味”少了很多。很多商家尝试在多个平台开店，并把重点放在成本更低、支持更强的平台上。从消费者的体验来看，“双11”期间的购物选择更加丰富。

更令人耳目一新的“双11”，是一系列监管措施的结果。还记得去年11月10日，国家市场监督管理总局发布《平台经济反垄断指南(征求意见稿)》，提出对平台经济滥用市场支配地位行为的监管措施。今年2月，修订后的《反垄断指南》正式发布实施，明确要求平台内经营者在竞争性平台中“二选一”，可认为是滥用市场支配地位的因素。

今年的“双11”是对过去一年政策监管成果的检验，也堪称互联网平台经济治理的一面镜子。很多变化都体现在细节上。比如今年各大平台预售时间提前4小时，消费者不用熬夜；以往频繁密集的商家“短信轰炸”也有所收敛，这归功于监管部门对“双11”短信营销行为的规范。

平台和商家让利，消费者享受折扣和促销带来的实惠，促进整体销售——和所有购物节点一样，“双11”的核心商业逻辑并不复杂。然而，过去十年“双11”的表现给消费者的印象是，限制越来越多，套路不断变化，不再是简单、轻松、一目了然就能获得实实在在的实惠。同时，商家被迫在平台之间进行选择，明显限制了他们打折让利的主动性。

因此，监管部门加强对网购环境的治理，尤其是针对平台滥用市场支配地位的垄断行为，归根结底是为了维护消费者和中小商家的权益。平台不再要求“二选一”后，消费者可以轻松在自己习惯的平台上购买商品，商家也有机会与大平台“讨价还价”，争取更好的发展。

在健康的市场环境中，市场主体的能力可能有高有低，但参与竞争的权利是平等的，这是市场经济的常识。借“双11”之机重申这一常识，对促进数字经济的稳定和长期繁荣具有指导意义。

事实上，无论是增量竞争还是存量竞争，电商平台的发展前景依然广阔，远没有到“排外”和“内耗”的时候。近年来，农村电子商务行业异军突起，“电商助农”的口号得到了全面落实。不断提升服务质量，坚持差异化竞争，才是平台寻求稳定增长的正道。

中国信息通信研究院今年发布的《中国数字经济发展白皮书》显示，2020年中国数字经济规模将达到39.2万亿元，占GDP的比重为38.6%，同比名义增长9.7%。“双11”是数字经济繁荣程度的直观体现，也是数字经济创新发展的代表性成果。从打造新的消费点，到打造更健康的电商生态环境，“双11”的创新永远在路上。

今年“双11”前夕，相关部门还就平台屏蔽网站链接一事召开行政指导会，继续督促平台开放生态系统。但据新京报贝壳财经记者测试，截至目前，网民常用的app之间还很难说真正意义上的“互联互通”。这就要求平台之间的“拆墙”要更彻底，要有效实现互联互通。只有这样，消费者才能感受到便利，平台才能获得“再出发”的动力。市场经济的经验告诉人们，乐成则衰，兼容则能得势，这一点在互联网行业的发展史上尤为明显。

有市场就有竞争，有交易就有差价。可以预见，平台、商家、消费者之间的博弈还将继续。但是，所有的游戏都要放在规则的框架里。平台可以依法竞争吸引更多用户，商家可以诚信经营，以产品质量和服务为根本，消费者也尊重公平交易原则。只有合理的“薅羊毛”和“双11”，盘子才能越做越大，“双11”推动数字经济创新发展的目标才能实现。

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